𝗗𝗲́𝗺𝗮𝘁𝗲́𝗿𝗶𝗮𝗹𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗮𝗰𝘁𝗲𝘀 𝗮𝗱𝗺𝗶𝗻𝗶𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗶𝗳𝘀 𝗮𝘂 𝗠𝗘𝗘

𝘇𝗼𝗼𝗺 𝘀𝘂𝗿 𝗹𝗮 𝗽𝗹𝗮𝘁𝗲𝗳𝗼𝗿𝗺𝗲 𝗲𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲𝘀 𝘀𝘂𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝟭𝟬 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲́𝗱𝘂𝗿𝗲𝘀

La mise en place du portail va permettre aux usagers d’avoir un service de qualité auprès de l’administration à travers le gain en temps et en coûts : réduction les déplacements et moins de temps dans les interactions. Quant aux métiers ce portail permet d’augmenter leur efficacité et leur productivité : avoir la situation des demandes en temps réel, de faire des statistiques sur les demandes traitées, d’avoir l’historique des demandes en un temps record, de faciliter l’archivage des dossiers et de réduire l’utilisation du papier.

𝑅𝐸𝑆𝑈𝑀𝐸 𝐷𝑈 𝑃𝑂𝑅𝑇𝐴𝐼𝐿

A. 𝙊𝙗𝙟𝙚𝙘𝙩𝙞𝙛 𝙙𝙪 𝙥𝙤𝙧𝙩𝙖𝙞𝙡

L’objectif du portail est de simplifier le processus de dépôt des dossiers de demandes des usagers auprès de l’administration. Les services étant en ligne, facilitent l’interaction entre l’usager et le métier et réduisent les déplacements. L’administration reçoit les dossiers en temps réel et fait les traitements.

B. 𝙇𝙞𝙨𝙩𝙚 𝙙𝙚𝙨 𝙥𝙧𝙤𝙘𝙚́𝙙𝙪𝙧𝙚𝙨 𝙘𝙤𝙣𝙘𝙚𝙧𝙣𝙚́𝙚𝙨

- Procédures -𝑫𝒊𝒓𝒆𝒄𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒈𝒆́𝒏𝒆́𝒓𝒂𝒍𝒆 𝒅𝒆 𝒍𝒂 𝑷𝒓𝒆́𝒔𝒆𝒓𝒗𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒅𝒆 𝒍’𝒆𝒏𝒗𝒊𝒓𝒐𝒏𝒏𝒆𝒎𝒆𝒏𝒕 01 -délivrance de l’avis technique pour l’importation de produits chimiques 02 -délivrance du certificat d'homologation des emballages et sachets plastiques biodégradable 03- délivrance du certificat d'exemption des emballages et sachets plastiques non biodégradables 04- délivrance de l’autorisation de gestion des déchets solides

- 𝑫𝒊𝒓𝒆𝒄𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒈𝒆́𝒏𝒆́𝒓𝒂𝒍𝒆 𝒅𝒆𝒔 𝑬𝒂𝒖𝒙 𝒆𝒕 𝑭𝒐𝒓𝒆̂𝒕𝒔

05- Demande de permis de circulation du bois et charbon de bois 06- Demande de permis de coupe du bois et charbon de bois 07- Demande de permis d’écotourisme ou tourisme écologique 08- Demande de permis de détention d'un animal sauvage 09- Demande de permis de Chasse

- 𝑫𝒊𝒓𝒆𝒄𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒈𝒆́𝒏𝒆́𝒓𝒂𝒍𝒆 𝒅𝒆𝒔 𝑹𝒆𝒔𝒔𝒐𝒖𝒓𝒄𝒆𝒔 𝒆𝒏 𝒆𝒂𝒖

10- agrément technique dans le domaine de l’eau et de l’assainissement

C. 𝙁𝙤𝙣𝙘𝙩𝙞𝙤𝙣𝙣𝙖𝙡𝙞𝙩𝙚́𝙨 𝙤𝙪 𝙨𝙚𝙧𝙫𝙞𝙘𝙚𝙨 𝙤𝙛𝙛𝙚𝙧𝙩𝙨 𝙥𝙖𝙧 𝙡𝙚 𝙥𝙤𝙧𝙩𝙖𝙞𝙡

Les fonctionnalités offertes par le portail sont:

Acteurs

• Créer un compte ;

• Se Connecter et soumettre une demande de service ;

• Déposer une plainte ;

• Lister toutes les demandes soumises ;

• Faire une recherche ;

• Envoyer un message par mail ;

• Foire aux questions (FAQ) ;

• Télécharger l’acte signé

Métier

• Créer un compte ;

• Se connecter ;

• Un tableau de bord sur les demandes reçues par procédure ;

• Liste des demandes envoyées par l’usager ;

• Voir l’état des dossiers ;

• Assigner les demandes à un collaborateur ;

• Traitement des demandes ;

• Prise en charge des plaintes

D. 𝘼𝙧𝙘𝙝𝙞𝙩𝙚𝙘𝙩𝙪𝙧𝙚 𝙖𝙥𝙥𝙡𝙞𝙘𝙖𝙩𝙞𝙫𝙚

Le portail est réalisé selon le modèle architectural client-serveur (3 -tiers). Il s’installe sur une machine de haute performance/capacité appelée serveur et les utilisateurs peuvent y accéder via des navigateurs web sur des machines appelées clients. NB : Le portail est accessible à l’adresse suivante :

https://www.eservices.envieau.gov.bf/

Ministère de l'Environnement, de l'Eau et de l'Assainissement